Klientai VKTI veiklą įvertino geriau nei pernai
2012-12-17 www.vkti.lt
2012 m. lapkričio 16–gruodžio 6 d. Valstybinė kelių transporto inspekcija interneto svetainėje vykdė anoniminę klientų apklausą „Inspekcijos klientų pasitenkinimo vertinimas“. Klientų pasitenkinimo vertinimo tikslas – siekiant tobulinti Inspekcijos veiklą ir skatinti kliento teigiamą požiūrį, ištirti ir įvertinti klientų pasitenkinimą teikiamomis administracinėmis paslaugomis, aptarnavimu, ūkio subjektų priežiūra, nustatyti tobulintinas Inspekcijos veiklos sritis, lemiančias aukštesnį klientų pasitenkinimą.
Apklausoje dalyvavo 124 respondentai (pernai – 115). Inspekcijos veiklos kokybė šiais metais įvertinta 4,3 balo iš 5 galimų – 0,1 balo daugiau negu pernai.
Apibendrinus rezultatus, nustatyta, kad aukščiausiu balu įvertintas elektroninių administracinių paslaugų patogumas – 4,6 balo (buvo 4,4). Inspekcijos klientų manymu, administracinių paslaugų teikimas elektroniniu būdu labai supaprastina paslaugų gavimo procedūras (4,6 balo, pernai buvo 4,2). Aptarnavimo kokybės vertinimas nepakito – 4,2 balo. Inspekcijos informacijos teikimas klientams aktualiomis temomis įvertintas 4 balais (buvo 3,9 balo), o Inspekcijos pareigūnų elgesys kontrolės metu – 3,9 balo.
Išanalizavus Inspekcijos klientų pasitenkinimo vertinimo anketas, pastebėta, kad pusė respondentų pateikė pasiūlymų dėl Inspekcijos veiklos gerinimo. Klientai pageidauja daugiau konsultacinio pobūdžio ir metodinės pagalbos paslaugų.
Su apklausos „Inspekcijos klientų pasitenkinimo vertinimas“ rezultatais galite susipažinti čia.
Aktualijos
Lietuvos transporto saugos administracija (LTSA) apskaičiavo, kiek nuo šių metų liepos mėnesio transporto priemonių savininkams kainuos techninės apžiūros paslauga.
2025-04-28 7
2025 m. balandžio 22 d. Susisiekimo ministras pasirašė įsakymą Nr. 3-164 „Dėl Perteklinių reikalavimų verslui susisiekimo sektoriuje šalinimo darbo grupės sudarymo“.
2025-04-25 38
„Linavos“ atstovai susitikime su Migracijos departamento vadove aptarė itin vežėjams aktualias vairuotojų įdarbinimo problemas. „Linavos“ prezidento Erlando Mikėno bei viceprezidentų Olego Tarasovo ir Arvido Pajuodžio susitikime su Migracijos departamento vadove Evelina Gudzinskaite diskutuota apie iššūkius, su kuriais kasdien susiduria transporto bendrovės, dirbančios tiek Rytuose, tiek Vakaruose.
2025-04-25 36
„Regitra” informuoja, kad nuo šių metų balandžio 24 dienos vairuotojo kvalifikacines korteles bus galima užsakyti tik iš anksto užsiregistravus vizitui į padalinį. Išankstinė registracija bus vykdoma internetu, registracija telefonu nuo balandžio 24 dienos bus stabdoma. Be išankstinės registracijos užsakyti vairuotojo kvalifikacinės kortelės galimybės nebus.
2025-04-24 30
Vairuotojas turi pareigą valdyti techniškai tvarkingą automobilį, o šios pareigos pažeidimas gali sąlygoti privalomosios transporto priemonės techninės apžiūros dokumento galiojimo panaikinimą, taip uždraudžiant automobiliui dalyvauti viešajame eisme. Dėl to, atsiradus transporto priemonės gedimams, jos valdytojas suinteresuotas gauti operatyvią ir kvalifikuotą remonto paslaugą. Pasitaiko atvejų, kad gedimas po transporto priemonės remonto išlieka. Todėl svarbu žinoti, kokias pareigas turi remonto paslaugas teikiantis asmuo ir kokiais teisių gynimo būdais gali pasinaudoti užsakovas jų pažeidimo atveju.
2025-04-24 25
Komentarai
Kol kas komentarų nėra
Jūsų komentaras
Jei norite parašyti komentarą, prašome prisijungti:
arba užsiregistruoti.